Academia Rezon, platformă operată de Rezon Media Grup Srl oferă produse digitale — cursuri video, acces la biblioteci de documente și materiale educaționale. Datorită naturii acestor produse, politica de retur respectă cadrul legal specific conținutului digital, reglementat de OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor.
Solicitare în termen de 14 zile de la achiziție și conținutul nu a fost accesat deloc
Conținutul a fost accesat sau descărcat, indiferent de procentul parcurs
Eroare tehnică dovedită care a împiedicat accesul la conținutul achiziționat
Motivul este că nu mai ai timp, că ai găsit alt curs sau că nu îți place stilul de predare
Cursuri individuale (plată unică)
Dreptul de retragere se poate exercita în termen de 14 zile calendaristice de la data achiziției, cu condiția că nicio lecție să nu fi fost accesată. Odată ce ai accesat prima lecție, livrarea conținutului a început și dreptul de retragere nu mai poate fi exercitat.
Abonamente recurente
Abonamentul poate fi anulat oricând din secțiunea Contul meu → Abonamentele mele → Anulează abonamentul. Anularea oprește reînnoirea automată la sfârșitul perioadei curente. Nu se oferă rambursări proporționale pentru perioada nefolosită din luna în curs.
Subiect: „Solicitare retur — [numele cursului sau tipul abonamentului]”. Include adresa de email a contului și data achiziției.
Verificăm în sistem dacă conținutul a fost accesat și dacă solicitarea se încadrează în termenul de 14 zile. Vei primi un răspuns în maximum 3 zile lucrătoare.
Dacă solicitarea este aprobată, rambursarea se efectuează pe același card folosit la plată, în termen de 14 zile calendaristice de la aprobare, prin Stripe.
Dacă întâmpini probleme tehnice care îți împiedică accesul la conținutul achiziționat, contactează-ne imediat la [email protected] sau 021.222.70.75. Vom prelua sesizarea cu prioritate iar în cazul în care nu poate fi remediată vom oferi o rambursare completă indiferent dacă conținutul a fost accesat.
Pentru orice întrebare legată de politica de retur:
